purelements® FAQ

Bei einem zu hohen Risiko durch äußere Faktoren wie Wetter und Wasserstand hat purelements® das Recht, die Tour abzusagen. Purelements® wird sich bemühen, eine Ersatztour oder ein alternatives Datum zu suchen. Wir bitten den Kunden, uns zu vertrauen und uns entgegenzukommen. Falls es uns nicht gelingt, eine alternative Tour zu finden oder einen alternativen Termin zu vereinbaren, erhält der Kunde einen Gutschein im Wert der gebuchten Tour mit einer Laufzeit von 3 Jahren. Wenn dieser Gutschein aus besonderen Gründen nicht verwendet werden kann (ausländische Touristen oder große Gruppen), wird eine Rückerstattung vorgenommen!

Bei anderen Gründen der Stornierung bitten wir euch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen.

Aktivitäten werden storniert, wenn starke Regenfälle und / oder Gewitter auftreten. Der Betrieb aller Outdoor-Aktivitäten wird durch die Bedingungen der Umwelt zu dem Zeitpunkt bestimmt, in dem diese Aktivitäten stattfinden sollen. Purelements® kann das Aktivitätsprogramm oder Teile der einzelnen Aktivitäten aufgrund unvorhergesehener Umstände ändern, stornieren oder vorzeitig beenden. Diese Umstände können sein: höhere Gewalt, Wetterbedingungen, öffentliche Maßnahmen und Sicherheitsrisiken. Purelements® ist bestrebt in solchen Fällen einen möglichen, vergleichbaren Ersatz zu bieten.

Falls wir nicht sicher sind ob wir die Tour durchführen können melden wir und Spätestens 24 Stunden vor Beginn der Aktivität. Purelements® entscheidet anhand der aktuellen Informationen (tatsächlicher Wasserstand, Wetterlage und lokale Situation), ob die Aktivität durchgeführt werden kann. Wir haben zu jeder Zeit das Recht, vielmehr die Verpflichtung, eine Tätigkeit zu stornieren, wenn die sichere Durchführung nicht mehr garantiert werden kann. Die Teilnehmer werden per Telefon, E-Mail oder SMS kontaktiert, um sie über die neuesten Änderungen der Situation zu informieren, sowohl von Seiten purelements® als auch auf Seiten der Teilnehmer. Diese Information enthält die genaue Zeit und den Treffpunkt, wo die Aktivität stattfinden wird, diese Information ist vom Kunden zu bestätigen.

Hier gibt es eine Übersicht und Beschreibung all unserer Treffpunkte.

Beachtet unsere AGBs.

Die Teilnehmer müssen eine Verzichtserklärung unterschreiben. Diese beinhaltet:

Ich, der Teilnehmer an der genannten Veranstaltung, bestätige hiermit,
• dass ich die Teilnahmevoraussetzungen und die Anforderungen der Veranstaltung laut Ausschreibung erfülle.
• dass ich bei Abgabe dieser Erklärung volljährig oder ordnungsgemäß gesetzlich vertreten bin.
• dass ich gesund bin und insbesondere nicht an einem bekannten Herzleiden oder Anfällen leide und den Veranstalter über meine Medikamente informiert habe.
• dass ich den Anweisungen der Guides/Trainer umgehend Folge leisten werde.
• dass ich die Briefings (Safety talk, Einweisung) gehört und verstanden habe.
• dass ich über die Sicherheitsausrüstung aufgeklärt wurde und sie weisungsgemäß tragen werde.
• dass mir die Gefahren und das erhöhte Risiko bei der Teilnahme an einer Outdoor-Veranstaltung bewusst sind, insbesondere das Risiko ernsthafter Verletzungen bis hin zu tödlichen Unfällen, dauerhafter Gesundheitsschäden und Sachschäden.
• dass ich insbesondere über das erhöhte Verletzungsrisiko bei einem Aufenthalt in alpinem Gelände und die speziellen Gefahren, die von Wasser- und Wetterereignissen ausgehen können, informiert worden bin.
• dass ich nicht unter Alkohol-, Drogen- oder Medikamenteneinfluss stehe und während der Veranstaltung weder Alkohol noch Drogen zu mir nehmen werde.
• dass ich mich beim Auftreten von Problemen, Fragen und Unklarheiten unverzüglich an den Guide/ Trainer wenden werde.
• dass ich informiert wurde, dass purelements® CH Sagl bei Zürich Betriebshaftpflicht versichert ist.
Ich gestatte mit meiner Unterschrift der purelements® CH Sagl sowie den mit ihr verbundenen Unternehmen, Kooperationspartnern und den im Auftrag der purelements® CH Sagl handelnden Dritten (z.B. Fotograf, Werbeagentur) die kurz vor, während und kurz nach der Veranstaltung von meiner Person gefertigten Audio –und/ oder Videoaufzeichnungen, Fotografien und Bilder unentgeltlich veröffentlichen zu dürfen. Ich gestatte die Nutzung des Bildmaterials in allen Online- und/oder Offline-Medien, in denen die purelements® CH Sagl redaktionell, werblich oder geschäftsmäßig tätig ist oder thematisiert wird (z.B. Soziale Netzwerke, Website, Blogs, Werbeanzeigen, Presseberichte). Ich gestatte, dass der eingangs genannte Personenkreis das Bildmaterial meiner Person unter Wahrung meines Persönlichkeitsrechts bearbeitet und/ oder umgestaltet (z.B. Montage, Kombination mit Bildern/ Texten/ Grafiken, fototechnische Verfremdung, Kolorierung).
Sofern ich Bildmaterial von der purelements® CH Sagl erhalte, darf ich dieses bis auf Widerruf zu nicht-geschäftlichen, persönlichen Zwecken unter Angabe der Quelle nutzen.
Ich gestatte auch eine Veröffentlichung meines Namens und Titels. Die Nennung steht allein im Ermessen der purelements® CH sagl.
Mir ist bekannt, dass ich meine Zustimmung zur Veröffentlichung und Verwendung des Bildmaterials von meiner Person bei Vorliegen eines wichtigen bzw. gewichtigen Grundes widerrufen und die Einwilligung in die Namensnennung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zurücknehmen oder einschränken kann. Im Übrigen gilt die Einwilligung unbegrenzt.

Alle Kunden müssen die Mindestanforderungen erfüllen, wenn sie sich an einer Aktivität beteiligen oder teilnehmen wollen. Details zu den Anforderungen der Kunden sind in unseren „AGBs“ aufgeführt, die dem Kunden bei jeder Buchung präsentiert werden. Während des Buchungsvorgangs müssen die Kunden alle folgenden Standardinformationen pro Buchung angeben:

Für die Einzelbuchung:
• Das gebuchte Programm
• Name des Buchers
• Adresse
• Telefonnummer
• Email
• Bevorzugte Sprache
• Bevorzugte Tour (falls bekannt)

Pro Teilnehmer:
persönliche Angaben:
• Name
• Geburtsdatum
• Geschlecht
• Telefonnummer
• Email
• Körpergröße
• Gewicht
• Schuhgröße

Körperliche Fähigkeiten:
• Schwimmkenntnisse (schwach-bis gut)

Medizinische Einschränkungen:
• Medizinische Bemerkungen über die letzten 5 Jahre (schwanger, Allergien, Behandlungen, Ohrprobleme, …)
• Diät Vorgaben
• Kontaktlinsen oder Brillenträger
• Notfallkontakt (Name, Beziehung, Telefonnummer)
• Jede spezifische kognitive Einschränkung oder besonderes Bedürfnis

Beachtet unsere AGBs.

Ja.
Purelements® hat zeitweise eine komplexe Logistik zu bewältigen. Dafür ist es zwingend erforderlich im Voraus zu buchen. Die Buchungen werden spätestens 12 Stunden vor Beginn der Touren abgeschlossen, um die Qualität und die Sicherheit der Touren zu gewährleisten. Dies gibt purelements® genügend Zeit, um die tatsächlichen Wetter- und Wasserbedingungen zu überprüfen. Last-Minute-Buchungen werden nur akzeptiert, wenn purelements® die Sicherheit garantieren kann und genügend Zeit hat, die Logistik zu organisieren.

Ja.
Nach jeder Aktivität waschen die Guides die Ausrüstung, um einen sauberen Start für den nächsten Tag zu gewährleisten. Purelements® verwendet biologisch abbaubare Produkte, die dennoch verlässlich Bakterien abtöten. Purelements® ist bemüht, trockene Ausrüstung auszugeben, obwohl es manchmal vorkommen kann, dass die Ausrüstung noch von einer vorherigen Tour feucht ist. Das ist kein Hinweis darauf, dass die Ausrüstung schmutzig ist!

Ja.
Die Teilnehmer müssen über grundlegende Schwimmfähigkeiten verfügen, aber sie müssen sicherlich keine Wettkampfschwimmer sein. Als Nichtschwimmer in eine Schlucht zu gehen oder einen Fluss zu befahren ist definitiv keine gute Idee.

Nein.
Alkohol zum Beispiel verlangsamt die Reaktionsfähigkeit und macht unkonzentriert, außerdem könnten vaskuläre Komplikationen aufgrund des kalten Wassers auftreten. Volle Aufmerksamkeit ist erforderlich, um an unseren Aktivitäten teilzunehmen. Alkoholisierte Personen werden ausnahmslos von der Teilnahme ausgeschlossen.

Nein.
Die Kunden sind nicht durch purelements® versichert und sind für die Organisation ihrer eigenen Versicherung verantwortlich. Kunden müssen bei guter Gesundheit sein und müssen eine Unfallversicherung haben, die die Kosten einer Bergung aus einer Notsituation deckt. Eine Vertrags-Rücktritts-Versicherung ist ebenso ratsam. Obwohl sämtliche Aktivitäten mit kompetentem Personal und sicheren Methoden durchgeführt werden, sind Unfälle niemals zur Gänze auszuschließen. Purelements, seine Mitarbeiter oder seine Partner können nicht haftbar gemacht werden. Die Kunden nehmen auf eigenes Risiko teil. Kunden müssen weiteres über eine Versicherung verfügen, die die Kosten folgender Punkte deckt:

• Jeden Outdoor-Sport, klassifiziert unter den extremen oder gefährlichen Sportarten, sollte auch Canyoning beinhalten;
• Medizinische Kosten für die Behandlung als Folge von Verletzungen, die sie sich während der Teilnahme an Outdoor-Aktivitäten, zugezogen haben;
• eure eigene persönliche Haftung für den Tod oder die Verletzung eines anderen Menschen verursacht als Folge ihrer eigenen Fahrlässigkeit.

Ja sicher!
Unsere Betriebshaftpflichtversicherung deckt die Haftpflichtansprüche, die einem Dritten durch unsere betriebliche Tätigkeit schuldhaft verursacht werden. Dieses Haftungsrisiko besteht, sowohl für purelements® als juristische Person, wie auch für die einzelnen Mitarbeiter. Des Weiteren sind unsere gesamten freiberuflichen Guides zusätzlich mit einer eigenen Betriebshaftpflichtversicherung ausgestattet.

Das ist bei jeder Tour ein bisschen anders. Die genauen Infos für die einzelnen Touren findet ihr jeweils in der Aktivitätenbeschreibung.
Allgemein gilt:
Ein guter gesundheitlicher Allgemeinzustand ist Voraussetzung. Gesundheitliche Beeinträchtigungen und Einschränkungen bezüglich Schwindelfreiheit und Schwimmkenntnisse werden bei der Tourenplanung berücksichtigt.