purelements® FAQ

È un po’ diverso in ogni tour. Le informazioni esatte per i singoli tour si trovano nella descrizione delle attività.
Generalmente:
Una buona condizione di salute generale è un prerequisito. Durante la pianificazione del tour si tiene conto dei problemi di salute e delle restrizioni riguardanti la vertigine e le abilità natatorie.

Si certo!
La nostra assicurazione di responsabilità civile copre i reclami di responsabilità causati colpevolmente a terzi attraverso le nostre attività commerciali. Questo rischio di responsabilità esiste sia per purelements® come persona giuridica che per i singoli dipendenti. Inoltre, tutte le nostre guide freelance hanno una propria assicurazione di responsabilità civile.

No.
I clienti non sono assicurati da purelements® e sono responsabili dell’organizzazione della propria assicurazione. I clienti devono essere in buona salute e devono avere un’assicurazione contro gli infortuni che copra i costi di salvataggio da un’emergenza. È consigliabile anche un’assicurazione di annullamento del contratto. Nonostante tutte le attività siano svolte con personale competente e metodi sicuri, gli incidenti non possono mai essere completamente esclusi. purelements®, i suoi dipendenti o i suoi partner non possono essere ritenuti responsabili. I clienti partecipano a proprio rischio. I clienti devono inoltre disporre di un’assicurazione che copra i costi in caso di uno dei seguenti punti:

• Qualsiasi sport all’aperto classificato come sport estremo o pericoloso come anche il canyoning;
• Spese mediche per cure a seguito di lesioni subite durante la partecipazione ad attività all’aperto;
• Causare morte o lesioni a un’altra persona a causa della propria negligenza.

No.
L’alcol, ad esempio, rallenta la capacità di reazione e rende incapaci di concentrarsi, e potrebbero verificarsi complicazioni vascolari dovute all’acqua fredda. Per partecipare alle nostre attività è necessaria la massima attenzione. Le persone ubriache sono escluse dalla partecipazione senza eccezioni.

Sì.
I partecipanti devono avere abilità natatorie di base, ma certamente non devono essere nuotatori competitivi. Entrare in un canyon o attraversare un fiume da non nuotatore non è sicuramente una buona idea.

Sì.
Dopo ogni attività, le guide lavano l’attrezzatura per garantire materiale pulito al giorno successivo. purelements® utilizza prodotti biodegradabili che uccidono anche i batteri in modo affidabile. purelements® fa ogni sforzo per distribuire l’attrezzatura asciutta, anche se a volte può capitare che l’attrezzatura sia ancora umida da un tour precedente. Questa non è un’indicazione che l’attrezzatura è sporca!

Sì.
Purelements® ha a che fare con una logistica complessa a volte. Per questo è indispensabile prenotare in anticipo. Le prenotazioni vengono effettuate entro e non oltre 12 ore prima dell’inizio dei tour per garantire la qualità e la sicurezza dei tour. Questo dà a purelements® il tempo sufficiente per controllare le condizioni atmosferiche e dell’acqua effettive. Le prenotazioni last minute sono accettate solo se purelements® può garantire sicurezza e tempo sufficiente per organizzare la logistica.

Tutti i clienti devono soddisfare i requisiti minimi se vogliono partecipare o vogliono partecipare a un’attività. I dettagli sui requisiti dei clienti sono elencati nei nostri “Termini e condizioni”, che vengono presentati al cliente con ogni prenotazione. Durante il processo di prenotazione, i clienti sono tenuti a fornire tutte le seguenti informazioni standard per prenotazione:

Per la prenotazione individuale:
– Il programma prenotato
• Nome del cliente
• Indirizzo
• Numero di telefono
• E-mail
• Lingua preferita
– Tour preferito (se noto)

Per partecipante:
Informazione personale:
• Cognome
• Data di nascita
• Genere
• Numero di telefono
• E-mail
• Altezza
• Peso
• taglia di scarpe

Capacità fisiche:
• Abilità nel nuoto (da debole a buona)

Restrizioni mediche:
• Osservazioni mediche negli ultimi 5 anni (incinta, allergie, cure, problemi all’orecchio, …)
• Linee guida dietetiche
• Lenti a contatto o persone che portano gli occhiali
• Contatto di emergenza (nome, parentela, numero di telefono)
• Qualsiasi limitazione o esigenza cognitiva specifica

Notare il nostro Termini e Condizioni .

I partecipanti devono firmare una liberatoria. Ciò comprende:

Io, il partecipante all’evento menzionato, con la presente confermo,
• di possedere i requisiti per la partecipazione ei requisiti dell’evento come da bando.
• di essere maggiorenne o debitamente rappresentato dalla legge al momento della presentazione della presente dichiarazione.
• che sono in buona salute e in particolare non soffro di malattie cardiache note o convulsioni e che ho informato l’organizzatore del mio farmaco.
• che seguirò immediatamente le istruzioni delle guide/formatori.
• di aver ascoltato e compreso i briefing (istruzioni sulla sicurezza).
• che sono stato informato sull’equipaggiamento di sicurezza e che lo indosserò come indicato.
• di essere a conoscenza dei pericoli e dell’aumento del rischio che comporta la partecipazione a un evento all’aperto, in particolare il rischio di lesioni gravi fino a incidenti mortali, danni permanenti alla salute e danni materiali.
• che sono stato informato in particolare sull’aumento del rischio di lesioni durante la permanenza in un terreno alpino e sui pericoli speciali che possono derivare da eventi acquatici e atmosferici.
• che non sono sotto l’influenza di alcol, droghe o farmaci e che non consumerò alcol o droghe durante l’evento.
• che contatterò immediatamente la guida/formatore in caso di problemi, domande o ambiguità.
• di essere stato informato che purelements® CH Sagl è assicurato con l’assicurazione di responsabilità civile di Zurich.
Con la mia firma autorizzo purelements® CH Sagl, nonché le società ad essa affiliate, i partner di cooperazione e i terzi che agiscono per conto di purelements® CH Sagl (es. fotografo, agenzia pubblicitaria) a produrre audio poco prima, durante e subito dopo la evento e/o pubblicare gratuitamente registrazioni video, fotografie e immagini. Autorizzo l’utilizzo del materiale immagine in tutti i media online e/o offline in cui purelements® CH Sagl è attivo o discusso a livello editoriale, promozionale o commerciale (ad es. social network, sito web, blog, pubblicità, comunicati stampa). Consento al gruppo di persone menzionato all’inizio di modificare e/o ridisegnare le mie immagini personali salvaguardando i miei diritti personali (es. montaggio, combinazione con immagini/testi/grafica, alienazione fototecnica, colorazione).
Se ricevo materiale fotografico da purelements® CH Sagl, posso utilizzarlo per scopi non commerciali e personali, indicando la fonte, fino a nuovo avviso.
Autorizzo anche la pubblicazione del mio nome e titolo. La menzione è esclusivamente a discrezione di purelements® CH sagl.
Sono consapevole che posso revocare a me stesso il mio consenso alla pubblicazione e all’utilizzo del materiale immagine se vi è un motivo importante o grave e posso revocare o limitare il mio consenso alla denominazione in qualsiasi momento con effetto per il futuro. In caso contrario, il consenso è valido a tempo indeterminato.

Se non siamo sicuri di poter organizzare il tour, vi contatteremo almeno 24 ore prima dell’inizio dell’attività. Purelements® utilizza le informazioni attuali (livello effettivo dell’acqua, situazione meteorologica e situazione locale) per decidere se l’attività può essere svolta. Abbiamo il diritto, anzi l’obbligo, di cancellare un’attività in qualsiasi momento se la sua sicura esecuzione non può più essere garantita. I partecipanti saranno contattati per telefono, e-mail o SMS per informarli degli ultimi cambiamenti della situazione, sia da parte di purelements® che da parte dei partecipanti. Queste informazioni contengono l’ora esatta e il punto di incontro in cui si svolgerà l’attività, queste informazioni devono essere confermate dal cliente.

Ecco una panoramica e una descrizione di tutti i nostri Punti di incontro .

Notare il nostro Termini e Condizioni .

Le attività verranno annullate in caso di forti piogge, tempeste e/o temporali. Lo svolgimento di tutte le attività all’aperto è determinato dalle condizioni dell’ambiente nel momento in cui queste attività devono svolgersi. Purelements® può modificare, annullare o terminare anticipatamente il programma di attività o parti delle singole attività a causa di circostanze impreviste. Tali circostanze possono essere: forza maggiore, condizioni meteorologiche, azioni pubbliche e rischi per la sicurezza. In tali casi, purelements® si sforza di offrire un servizio comparabile.

Se il rischio è troppo alto a causa di fattori esterni come il tempo e il livello dell’acqua, purelements® ha il diritto di annullare il tour. Purelements® cercherà di trovare un tour sostitutivo o una data alternativa. Chiediamo al cliente di fidarsi di noi e di venirci incontro. Se non riusciamo a trovare un tour alternativo o a fissare un appuntamento alternativo, il cliente riceverà un voucher del valore del tour prenotato con una durata di 3 anni. Se questo voucher non può essere utilizzato per motivi particolari (turisti stranieri o gruppi numerosi), verrà effettuato un rimborso!

Per altri motivi di cancellazione, vi chiediamo il nostro Termini generali e condizioni leggere.